Informações do Projeto
O Desafio
A TechShop Online, uma loja virtual de produtos eletrônicos, estava perdendo vendas devido à falta de atendimento imediato para dúvidas dos clientes. Muitos consumidores abandonavam o processo de compra quando não conseguiam obter respostas rápidas sobre especificações de produtos, disponibilidade e políticas de entrega.
Nossa Solução
Desenvolvemos um bot para WhatsApp integrado ao catálogo de produtos e sistema de estoque da TechShop. O bot foi projetado para responder perguntas frequentes, fornecer informações detalhadas sobre produtos, verificar disponibilidade em tempo real e até mesmo processar pedidos diretamente pelo WhatsApp.
Principais Recursos
- Integração com catálogo de produtos e sistema de estoque
- Processamento de linguagem natural para entender consultas complexas
- Capacidade de enviar imagens, vídeos e fichas técnicas de produtos
- Checkout completo via WhatsApp
- Notificações automáticas sobre status de pedidos
- Personalização baseada no histórico de navegação e compras
Resultados
- Aumento de 30% nas vendas online
- Redução de 50% na taxa de abandono de carrinho
- Crescimento de 40% no valor médio dos pedidos
- Expansão da base de clientes em 25%
- Melhoria significativa no NPS (Net Promoter Score)
"O bot de WhatsApp desenvolvido pela LugaTechnology mudou completamente nossa estratégia de vendas. Agora conseguimos atender nossos clientes 24 horas por dia, responder suas dúvidas instantaneamente e até mesmo finalizar vendas diretamente pelo aplicativo. O resultado foi um aumento impressionante nas conversões e na satisfação dos clientes."
Paulo Mendes
CEO, TechShop Online
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